1. Se respetará un tiempo de tolerancia: 10 minutos en gel color y 15 minutos en los demás servicios. Pasado este tiempo, Sugar&Co. se reserva el derecho de atención.

2. Es necesario cumplir con los requisitos de las promociones para que sean válidas.

3. Si no podrá asistir a su cita, deberá cancelarla vía telefónica con al menos 3 horas de anticipación.

4. Después de 2 citas sin asistir ni cancelar a tiempo, Sugar&Co. se reserva el derecho de atención.

5. Debido a que se trata de un servicio personalizado, no se realizan devoluciones de dinero.

6. Sugar&Co. opera bajo un estricto régimen de limpieza y esterilización, garantizando la seguridad de cada cliente. Por ello, nos reservamos el derecho de atender a cualquier persona con condiciones en uñas, piel u ojos que puedan ser infecciosas.

7. Antes de cualquier servicio, el cliente deberá informar si presenta alergias o sensibilidad a algún producto. Sugar&Co. no se hace responsable de reacciones adversas no informadas.

8. Sugar&Co. no se hace responsable por afectaciones derivadas del mal cuidado posterior o la falta de mantenimiento en cualquiera de sus servicios.

1. No se realizan retoques de acrílico cuando el material previo se encuentre en mal estado, presente desprendimiento o falten más de 4 uñas.

2. En caso de uñas dañadas o con presencia de hongos, se negará el servicio hasta contar con la valoración adecuada.

3. Los mantenimientos deben realizarse cada 21 días máximo para conservar la durabilidad y seguridad del producto.

4. El cliente es responsable de comunicar cualquier molestia, dolor o reacción durante la aplicación o en días posteriores.

5. Sugar&Co. recomienda realizar un retiro completo del material cada 4 meses antes de una nueva aplicación.

6. Los servicios de pedicura son únicamente estéticos, enfocados en el limado de talones, extracción de cutícula, forma y cuidado de uñas en pies sanos.

7. No se realizan pedicuras clínicas, cortes de uñas encarnadas ni atención a pies diabéticos, ya que estos procedimientos deben ser realizados por un médico.

8. Los daños o desprendimientos provocados por golpes, manipulación o mal uso no son causa de garantía.

1. El cabello deberá presentarse limpio y completamente seco. En caso de requerir lavado, se aplicará el costo adicional correspondiente.

2. El servicio no incluye corte, peinado elaborado o aplicación de productos fuera del protocolo establecido.

3. Se recomienda el uso de protectores térmicos y productos profesionales para mantener la salud del cabello.

4. No se realizan correcciones ni devoluciones una vez concluido el servicio, salvo error evidente.

5. En caso de cabello procesado, decolorado o con tratamientos químicos, el cliente deberá notificarlo antes del servicio.

1. Los tratamientos capilares de Sugar&Co. no alteran la estructura natural del cabello; su función es mejorar el brillo, suavidad y control del frizz.

2. La duración promedio del efecto es de hasta 1 mes en algunos servicios pero no mayora 6 meses en otros, dependiendo del servicio realizado y de los cuidados posteriores. Consultar el tiempo estimado de duración en menú.

3. El cliente deberá utilizar los productos de mantenimiento recomendados (shampoo y acondicionador) para conservar los resultados.

4. Al finalizar, se entregará una Guía de Cuidado en Casa, que deberá seguirse estrictamente.

5. El incumplimiento de las recomendaciones anula cualquier tipo de garantía o reposición.

6. No se recomienda realizar coloraciones o tratamientos químicos durante el periodo de duración del efecto, salvo indicación del estilista.

EXTENSIONES DE PESTAÑAS

1. El servicio se realiza bajo técnica profesional y personalizada, según la técnica y diseño elegidos.

2. La duración promedio es de 2 a 3 semanas, dependiendo del ciclo natural de las pestañas y los cuidados en casa.

3. El cliente recibirá una Guía de Cuidado Posterior con indicaciones para conservar sus extensiones.

4. No se realizan reposiciones ni garantías por caída natural, mal cuidado ó haber asistido con maquillaje a su cita de aplicación. (contacto con agua las primeras 24 h, fricción, uso de aceites o maquillaje no recomendado).

5. Los retoques deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la aplicación inicial. Después de ese periodo se recomienda una nueva aplicación.

6. No se recomienda este servicio a personas con infecciones oculares, alergias activas o sensibilidad extrema.

LASH LIFTING (Lifting y Tinte de Pestañas)

1. El servicio se realiza sobre pestañas naturales mediante un procedimiento no invasivo.

2. La duración estimada del resultado es de 6 a 8 semanas, dependiendo del tipo de pestaña y los cuidados posteriores.

3. El cliente deberá evitar mojar, maquillar o exponer al vapor o calor las pestañas durante las primeras 24 horas.

4. No se recomienda el uso de rizadores ni productos aceitosos durante la duración del efecto.

5. El resultado puede variar según la longitud, grosor y curvatura natural de las pestañas.

PLANCHADO Y DISEÑO DE CEJAS

1. Este servicio busca alinear y definir el vello natural de las cejas para un acabado uniforme.

2. No se recomienda realizarlo en caso de irritación o sensibilidad en la zona.

3. Se deberá evitar mojar, maquillar o exponer al calor la zona durante las primeras 24 horas posteriores.

4. La duración promedio es de 4 a 6 semanas, dependiendo del tipo de vello y los cuidados posteriores.

5. El uso de aceites, exfoliantes o productos con alcohol puede reducir la duración del efecto.

DEPILACIÓN FACIAL 

1. Este servicio se realiza únicamente sobre piel sana, sin heridas, irritaciones o lesiones.

2. En caso de tratamientos dermatológicos, exfoliaciones químicas o uso de retinoides, el cliente deberá informarlo antes del servicio.

3. Puede presentarse enrojecimiento o sensibilidad temporal posterior, lo cual es normal y desaparece en pocas horas.

4. Se recomienda evitar exposición solar, maquillaje o calor excesivo durante las primeras 12 horas posteriores.

5. Sugar&Co. no se responsabiliza por reacciones adversas derivadas de condiciones no informadas.

1. El tiempo máximo para solicitar una garantía de servicio es de 3 días posteriores a la fecha de realización, y el cliente contará con un máximo de 5 días para acudir a su reparación. Pasado este periodo, Sugar&Co. no se hace responsable, sin excepción.

2. Es indispensable presentar el ticket de servicio para validar la garantía. En caso de no contar con él, el cliente deberá aparecer en el sistema con su nombre registrado y presentar una identificación oficial.

3. La garantía aplica únicamente en desperfectos técnicos atribuibles a la ejecución del servicio por parte de Sugar&Co.

4. No se considerarán válidos como garantía los daños ocasionados por:

   • Golpes o quebraduras.

   • Decoloraciones provocadas por uso de productos químicos no recomendados.

   • Levantamientos o desprendimientos por contacto excesivo con agua o mal cuidado en casa.

   • Falta de mantenimiento en los tiempos recomendados (21 días máximo).
     

5. Por respeto a nuestras clientas, las citas de garantía deberán agendarse previamente para poder ser atendidas.

6. La garantía se aplicará únicamente sobre el mismo servicio, color y terminado original, salvo en casos donde el producto utilizado haya sido defectuoso.

7. No se realizan devoluciones de dinero por concepto de garantía.

8. La garantía será válida únicamente en la sucursal donde se realizó el servicio original.

Como parte de nuestro compromiso con la experiencia de nuestras clientas, Sugar&Co. ofrece una Garantía de Satisfacción con el objetivo de asegurar que cada servicio cumpla con los estándares de calidad y resultado esperados.

1. El cliente podrá solicitar una revisión dentro de las primeras 24 horas posteriores al servicio, en caso de no estar conforme con el resultado.

2. Esta garantía aplica exclusivamente cuando el resultado final no corresponde al diseño, color o técnica solicitada originalmente.

3. No aplica en casos de:

   • Cambio de opinión o gusto respecto al diseño, color o forma elegida.

   • Daño posterior al servicio (golpes, contacto con agua, falta de cuidado o uso inadecuado).

   • Servicios realizados fuera del tiempo de garantía o por personal ajeno a Sugar&Co.

4. La corrección se realizará únicamente sobre el mismo servicio y diseño original, y no implica devolución monetaria.

5. Toda solicitud de satisfacción deberá ser autorizada por la Gerente quien evaluará el caso conforme a las políticas vigentes.